いらっしゃいませ！TOEIC835点のスーパー店員、Takashiです！レジ業務で避けて通れないのが「お会計時の有料備品のお伺い」ですよね。レジ袋だけでなく、お箸やスプーンが有料化されている店舗も増えており、「これって有料ですが必要ですか？」と海外のお客様にパッと英語で伝えるのは少しコツがいります。実はここも、現場で生きた英語を鍛える最高のチャンスなんです！今回は、レジ袋やカトラリーの有料化をスムーズ＆丁寧に案内できる実践フレーズを3つ厳選しました。本日も売り場から元気いっぱいにご紹介していきますね！
1. Charge for ~
- 品詞: 動詞（フレーズ）
- 発音記号: /tʃɑːrdʒ fɔːr/
- カタカナ表記: チャージ フォー
- 意味: 〜に代金を請求する、〜を有料とする
会話例
【パターン1：お客様とのレジ対応】
- Takashi: We charge for plastic bags. Would you like one?
- （レジ袋は有料となっております。ご利用になられますか？）
- Customer: Oh, I have my own bag, so I’m fine. Thank you!
- （あ、マイバッグを持っているので大丈夫です。ありがとう！）
【パターン2：新人スタッフへの指導】
- Takashi: When telling customers about the fee, “We charge for…” is very clear and polite!
- （有料であることをお伝えするときは、”We charge for…” を使うとすごく明確で丁寧だよ！）
- New Staff: I see! It sounds much more natural than just saying “Money, please.”
- （なるほど！単に「お金をください」と言うよりずっと自然ですね。）
タカシのワンポイント解説 charge は「料金を請求する」という意味の重要な動詞です。We charge for [商品] の形で「当店では〜を有料としております」というお店の方針をスマートに伝えられますよ。TOEICでも「手数料がかかる」「追加料金が発生する」といったビジネス場面のリスニングで超頻出の表現です！
2. Cutlery
- 品詞: 名詞
- 発音記号: /ˈkʌt.lə.ri/
- カタカナ表記: カトラリー
- 意味: （ナイフ・フォーク・スプーン・箸などの）刃物類、食卓用金物、カトラリー全般
会話例
【パターン1：お客様とのレジ対応】
- Takashi: Do you need any cutlery, like chopsticks or a spoon?
- （お箸やスプーンなどのカトラリーはお使いになりますか？）
- Customer: Yes, I’d like a spoon for this pudding, please.
- （はい、このプリン用にスプーンをひとつお願いします。）
【パターン2：パートのおばちゃんとの売り場でのやり取り】
- Part-time Staff: Takashi-kun, how do you say “箸とスプーン” altogether in English?
- （Takashi君、「お箸とスプーン」をまとめて英語で何て言うの？）
- Takashi: You can just say “cutlery“! It covers chopsticks, spoons, and forks all at once.
- （『cutlery』と言えば大丈夫ですよ！お箸もスプーンもフォークも全部まとめて表現できます。）
タカシのワンポイント解説 スプーン、フォーク、そしてお箸（chopsticks）などを総称して伝えるときに非常に便利な単語です！「お箸にしますか？スプーンにしますか？」と一つずつ聞く手間を省き、Do you need any cutlery? と聞けば一発で通じます。品出しの際、弁当コーナーの備品補充をするときにも覚えておきたい必須の単語ですね！
3. Extra cost
- 品詞: 名詞（名詞句）
- 発音記号: /ˈek.strə kɑːst/
- カタカナ表記: エクストラ コスト
- 意味: 追加料金、別料金
会話例
【パターン1：お客様とのレジ対応】
- Takashi: Chopsticks are available at an extra cost of 5 yen each. Is that okay?
- （お箸は1膳5円の追加料金がかかりますが、よろしいでしょうか？）
- Customer: That’s fine. Please add two pairs of chopsticks.
- （大丈夫ですよ。お箸を2膳付けてください。）
【パターン2：同僚とのレジ交代時】
- Colleague: Some foreign customers seem surprised when spoons aren’t free, right?
- （スプーンが無料じゃないと驚かれる海外のお客様もいらっしゃいますよね？）
- Takashi: Yes, so explaining “There is an extra cost” beforehand prevents any misunderstanding!
- （そうですね、だから前もって『追加料金がかかります』とお伝えするとトラブルを防げますよ！）
タカシのワンポイント解説 extra は「追加の」、cost は「費用」を意味します。無料でついてくるものだと思い込んでいるお客様に対して、トラブルを防ぐために「追加で料金がかかりますよ」と明確にお伝えする際の鉄板フレーズです。There is an extra cost of [金額]（〜円の別料金がかかります）のセットで覚えておくと、現場で即戦力になります！
有料化の案内は少し気を遣う場面ですが、今回ご紹介した表現を使えば、お客様に不快感を与えずスムーズにご理解いただけます！難しく考えすぎず、「丁寧なおもてなし」の気持ちを込めて笑顔で話しかけてみてくださいね。
